4. září ve 13:00 hod.  přijal strážník sloužící na dozorčím stanovišti MP oznámení na linku 156. Oznamovatel uvedl, že jeho sousedka v bytě nad ním volá o pomoc. Hlídka se poté u uvedeného domu spojila s oznamovatelem. Na místo byla neprodleně přivolána RZS a HZS k otevření bytu. Žena za dveřmi se strážníky do příjezdu HZS komunikovala. Uvedla, že v bytě leží již několik dní a nemůže se hýbat. Z důvodu ohrožení zdraví a života byly HZS dveře bytu násilně otevřeny. V jednom z pokojů se nacházela žena, která neměla viditelné známky zranění. Lékařem bylo přesto rozhodnuto o převozu do nemocnice. V bytě se nacházel mobilní telefon, na němž byl nepřijatý hovor. Následně bylo zjištěno, že se jedná o telefonní číslo rodinného příslušníka, který byl tak vyrozuměn o vzniklé situaci a požádán o zajištění dveří bytu.